easyJet y SITA reinventan el embarque
¿Te imaginás llegar al aeropuerto y que el personal de tierra te atienda sin que tengas que hacer fila ni buscar un mostrador? Eso ya es una realidad para millones de pasajeros de easyJet gracias a una alianza con SITA, que acaba de lanzar una aplicación móvil que está cambiando las reglas del juego en los aeropuertos europeos.
La nueva SITA Agent App permite que el personal de tierra se mueva libremente por la terminal con dispositivos móviles, ayudando a los pasajeros en el momento y lugar donde más lo necesitan. ¿El resultado? Menos filas, embarques más rápidos y una atención mucho más personalizada.
Tecnología que conecta personas
Durante un año de pruebas en Gatwick y otros cuatro aeropuertos del Reino Unido, los números hablaron por sí solos:
• Más de 5 millones de pasajeros embarcados
• Más de 40.000 tarjetas de embarque emitidas
• Más de 30.000 pasajeros registrados
• Solo en Gatwick: 1,4 millones de embarques en 8 meses
Y todo esto sin depender de mostradores fijos. El personal ahora puede asistir desde cualquier punto del aeropuerto, lo que reduce costos, optimiza el espacio y acelera la formación de nuevos empleados.
Innovación con propósito
Para Simon Cox, director de Operaciones en Tierra de easyJet, esta app no es solo una mejora tecnológica: “Es una forma de poner a nuestros empleados y clientes en el centro de todo lo que hacemos”. La visión es clara: aeropuertos más humanos, eficientes y centrados en el pasajero.
Por su parte, Nathalie Altwegg, vicepresidenta sénior de Aeropuertos en SITA, destaca que esta colaboración es un ejemplo de cómo la innovación conjunta puede transformar toda una industria.
¿Qué sigue?
Tras el éxito de la prueba, easyJet planea implementar esta solución en más de 150 aeropuertos de su red en Europa. Una apuesta fuerte por la movilidad, la eficiencia y la experiencia del cliente.
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